Retours

Vous pouvez renvoyer vos retours en créant un bon de retour ici : elisechalmin.happycolisreturns.com

Il vous suffira de suivre la procédure indiquée, puis de déposer votre colis dans un point Mondial Relay près de chez vous.

Vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous renvoyer un article qui ne vous conviendrait pas.

Des frais de retours de 6,00€ seront déduits de votre remboursement.

Pour les parisiens, vous pouvez effectuer vos retours directement en boutique à l'adresse suivante (uniquement en main propre, pas d'envois postaux à la boutique) pour éviter de payer des frais de retours :

ELISE CHALMIN
51b rue Condorcet
75009 Paris

N'hésitez pas à envoyer également un mail au SAV à clubchalmin@elisechalmin.com si vous avez la moindre question !

Cela dépend du du pays :

- Pour la Belgique, le Luxembourg l'Espagne et l'Italie, la procédure de retour est la même que pour la France.

Vous pouvez renvoyer vos retours en créant un bon de retour ici : elisechalmin.happycolisreturns.com

Il vous suffira de suivre la procédure indiquée, puis de déposer votre colis dans un point Mondial Relay près de chez vous.

Vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous renvoyer un article qui ne vous conviendrait pas.

Des frais de retours de 6,00€ seront déduits de votre remboursement.

- Pour le reste du monde, nous n'avons malheureusement pas encore de plateforme de retour à vous proposer.
Il faudra donc effectuer votre retour en nous renvoyant votre colis à l'adresse suivante :

HAPPY COLIS
CO DISPEO
RUE HIPPOLYTE BAYARD
PAE DU HAUT VILLE
60000 BEAUVAIS

Pensez à intégrer votre bon de livraison à la commande ou à minima le numéro de commande, le ou les produits retournés et la raison de votre retour.

Il faut expédier votre retour sous 15 jours à partir de la date de réception de votre commande.
Pour le bien-être de tous, les vêtements ne doivent pas être lavés ni portés.
Ils doivent être rendus dans leur emballage avec les goodies.

Nous ne proposons pas d'échanges pour les achats effectués en ligne.

Les produits personnalisés ne sont pas remboursables.

Nous sommes vraiment désolées pour cette mauvaise expérience ! Pour nous le retourner et pouvoir procéder à l'échange, écrivez-nous sous 14 jours à partir de la date de la réception. Vous pouvez joindre le SAV sur l'adresse suivante : clubchalmin@elisechalmin.com

Nous pouvons procéder au remboursement par votre moyen de paiement initial, dans un délais de 7 jours ouvrés après sa réception par notre service logistique.

Une fois que votre article retourné aura été reçu et inspecté, vous en serez informé par email. Vous serez également informé de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si elle est approuvée, la demande de remboursement sera traitée dans les 7 jours suivant l'approbation.